O cliente demonstra interesse. Faz uma pergunta. E desaparece.

Não. Ele ajuda no começo do atendimento: responde dúvidas iniciais, coleta informações básicas e encaminha para o próximo passo. A equipe continua entrando nas conversas que exigem análise, negociação, cuidado ou decisão.

Não precisa ficar. O fluxo é criado a partir do seu atendimento, com tom de voz, limites e respostas adaptadas ao seu negócio.

Não. Esse é justamente um ponto importante do projeto. Definimos o que o agente pode responder, o que deve evitar e quando precisa passar para alguém da equipe.

Na maioria dos casos, não. O agente pode ser implementado nos canais que fizerem sentido, como WhatsApp, site, formulário, agenda ou ferramentas de atendimento.

Não. A demonstração pode usar uma clínica como exemplo, mas a lógica se aplica a negócios que recebem dúvidas, pedidos de orçamento, agendamentos ou solicitações de atendimento.

Não necessariamente. O ponto é entender se a equipe perde tempo com dúvidas repetidas, se contatos ficam esperando resposta ou se o atendimento poderia ser melhor organizado.

Depende do escopo, dos canais e do nível de adaptação necessário. O processo começa pelo diagnóstico do atendimento e segue para desenho do fluxo, configuração, testes e ajustes.

O agente encaminha para a equipe, conforme as regras definidas. A ideia é que a conversa chegue mais organizada, com informações básicas já coletadas.